Enviar acreditaciones por email y configurar SMTP

Cómo configurar SMTP para enviar emails con tickets QR y acreditaciones PDF usando Mailrelay

Mailrelay es nuestra opción recomendada como servidor SMTP externo para QRACCESO:

• Recomendamos usar Mailrelay. Puedes utilizar otros SMTP, pero solo te ofrecemos soporte gratis con Mailrelay.
• Debes configurar tu cuenta en el panel de control https://control.qracceso.com accediendo al menú Configuración > SMTP.
• ¿No tienes cuenta? Puedes crear tu cuenta gratuita de Mailrelay: hasta 80.000 emails gratis al mes, válidos para QRACCESO o para tus propias campañas de email.
• Como información adicional: existe una versión Enterprise de Mailrelay con funciones avanzadas (estadísticas de visualizaciones, clics y rebotes, campos personalizados, dominios personalizados para que los enlaces aparezcan bajo un subdominio de tu empresa y API de desarrollo). Somos distribuidores de Mailrelay: si te interesa esa versión, consúltanos.

Problemas habituales y soluciones

❌ Los emails no llegan

• Revisar carpeta spam
• Verificar configuración SMTP
• Comprobar DNS (SPF / DKIM)

❌ Error de autenticación

• Usuario o contraseña incorrectos

❌ Emails bloqueados

• Falta de configuración SPF/DKIM
• Envío masivo sin reputación
• Dominio nuevo mal configurado

Recomendaciones importantes

• Usa un dominio profesional (no Gmail genérico si es un servicio de empresa en producción)
• Configura SPF, DKIM y DMARC
• Evita enviar grandes volúmenes al inicio
• Prueba siempre antes de lanzar un evento

Instrucciones para configurar tu "email remitente":

•  Una vez accedas a ese panel de MAILRELAY deberás acceder a configuración> dominios personalizados> y AUTENTICACIÓN de EMAIL, y aparecerán las instrucciones con los registros DNS a crear en el panel administrador de tu dominio.

•  Una vez lo tengas todo configurado, al pulsar en comprobar, te aparecerá algo así (en lugar de abarcando.com, aparecerá tu dominio, que es el que aparecerá en los enlaces dentro de los emails para controlar las lecturas y clics):

• En el menú del panel de MAILRELAY>  BOLETINES==> REMITENTES puedes agregar los emails que quieras usar como remitente en cada evento/campaña, y al recibir un email para autorizarlo deberás pulsar el enlace de confirmación y ya aparecerá como autorizado.
• En el panel QRACCESO ONLINE (https://control.qracceso.com), deberás acceder al menú CONFIG y luego a la pestaña SMTP:

• El servidor de MAILRELAY siempre será este: 

• Usuario y contraseña se sacan del panel de MAILRELAY en el menú CONFIGURACIÓN> Configuración SMTP

• Puerto es "587" y Tipo de encriptación "tls".

• Remitente debes poner uno de los que tengas autorizados en tu cuenta MAILRELAY. 

• SENDER NAME: el nombre que quieres que aparezca como remitente asociado a ese correo, por ejemplo el nombre de tu empresa u organización.

• PULSAR GUARDAR

Mailrelay ofrece soporte por email y telefónico, y nosotros también podemos ayudarte.

Conclusión

Configurar SMTP es un paso esencial para aprovechar todo el potencial de la plataforma QRACCESO:

• Automatización de envíos de acreditaciones por email
• Mejora de la experiencia del asistente
• Mayor control y profesionalidad
• Posibilidad de usar las funcionalidades que envían alertas por email para recibir el enlace de descarga solicitado

👉 Es una configuración sencilla que desbloquea gran parte del valor de la plataforma.

¿Necesitas ayuda para configurar SMTP o quieres que lo dejemos listo por ti?

👉 Contacta con nosotros y te ayudamos a dejarlo funcionando en minutos.